سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: يناير 2026
فترة الاسترجاع
تسري سياسة الاسترجاع لمدة 7 أيام من تاريخ الشراء.
حالات قبول الاسترجاع
يحق لك طلب استرجاع المبلغ فقط في الحالات التالية:
- ✓ وجود خلل تقني في الموقع يمنع الاستفادة من الخدمة
- ✓ وجود خلل في المنتج أو الدورة يمنع استخدامها بالشكل الصحيح
متطلبات طلب الاسترجاع
لكي يتم قبول طلب الاسترجاع، يجب تقديم:
- 1. شرح كتابي واضح للمشكلة
- 2. إثبات نصي عبر فريق الدعم
- 3. إرفاق ملف أو صورة أو فيديو يوضح المشكلة
حالات رفض الاسترجاع
لن يتم قبول طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:
- ✗ تغيير الرأي بعد الشراء
- ✗ عدم الرغبة في إكمال الدورة
- ✗ شراء المنتج عن طريق الخطأ
- ✗ عدم قراءة وصف المنتج قبل الشراء
- ✗ استخدام المنتج أو تحميله بالكامل ثم طلب الاسترجاع
عملية الاسترجاع
بعد مراجعة الطلب والتأكد من وجود المشكلة، سيتم الرد خلال مدة مناسبة. إذا تمت الموافقة، فسيتم تنفيذ عملية الاسترجاع عبر وسيلة الدفع الأصلية.
تقديم طلب استرجاع
لتقديم طلب استرجاع، تواصل معنا عبر: